Хочу предупредить потенциальных гостей об этом месте. Мы столкнулись с вопиющей ситуацией, которая разрушила начало нашего отдыха.
При заселении сотрудник ресепшн начал обсуждать нашу бронь с коллегой на турецком языке. Немного владея языком, я поняла суть проблемы: наш номер (стандарт с окном) уже был кому-то продан. Вместо него нам предложили номер «эконом» в цокольном этаже без окна. Когда мы отказались, персонал повел себя крайне непрофессионально и грубо. Нам заявили, что других вариантов нет, и предложили либо соглашаться, либо уходить.
Никаких альтернатив предложено не было. Мы связались с нашим агентом для оформления бесплатной отмены. Несколько часов мы провели в холле отеля в ожидании подтверждения. Агент неоднократно звонил на ресепшн, но сотрудники намеренно затягивали процесс, не подтверждая отмену. Из-за сильной усталости мы были вынуждены забронировать другой отель по завышенной цене, вызвать такси и уехать. Подтверждение отмены пришло только на следующее утро.
В итоге: испорченное настроение, хамство, потеря времени и незапланированные финансовые расходы (трансфер, такси, разница в цене новой гостиницы), которые никто компенсировать не собирается.
Если вы не хотите столкнуться с обманом, грубостью и остаться на улице, настоятельно рекомендую обходить этот отель стороной.
Отличный отель, отдыхали 5 раз с 5 сентября по 20 сентября, все, как и всегда понравилось. Грандиозное обновление, по сравнению с прошлым годом, новый корпус выстроили и сдали практически за 6 месяцев, территория увеличилась в два раза, новые бассейны, горки для взрослых и детей в разных местах, что немаловажно, нет очередей, бары, рестораны, новый большой пирс на пляже, свободные места есть всегда. Обновлен основной ресторан и вся территория, появился фудкорт с большим количеством разнообразной еды, гезлеме. Номер в новом корпусе очень понравился, две кровати и софа, кондиционер не шумит, минибар, телевизор. Уборка каждый день, смена полотенца по желанию, все полотенца белые, за все 5 раз ни разу не видели рванных и грязных. Мы не настолько привередливы и уборка каждый день не требовалась, не успевали столько пачкать, под кроватями стоит табличка "здесь мы убираемся тоже", ради интереса проверили после уборки - нет пыли. Просили убирать мусор, если не нужно убирать комнату, нам тут же обновляли бар и косметические средства, без напоминаний. Умейте контактировать с румсервис, просто будьте дружелюбными, впрочем, как и везде, и никаких проблем ни с чем не возникнет. Денег никто не клянчил, если дашь чай, то принимают с благодарностью. В ресторанах очень приветливый персонал, садишься за столик и тут же подходят: "Что будете пить?", даже заказывая айран, приносят в стекле и со льдом. Еда на любой вкус, есть рыба, курица, говядина, баранина, индейка, овощи, салаты, сыры много видов, оливки, хамон, лосось малосоленая, анчоусы, скумбрия соленая, много видов колбасных изделий разнообразные блюда, булочки, выпечка, есть отдельно для ППшников, детское меню, голодными не останешься. Удивляют комментарии по поводу "кушать нечего", всегда хочется задать вопрос, чем дома питаются?! Открылся новый бар в новом корпусе, где играет на фотрепияно с 20-30 до 21-30 разнообразные композиции, ориентируется на слушателей, русские тоже присутствуют. Разнообразные коктейли, алкоголь, пиво на выбор. Отдыхающие из разных стран, разного возраста. Теперь две сцены и детская анимация проходит отдельно, что дает возможность смотреть вечернюю программу без бегания малышей. Хамам радует массажистками из Тайланда, Бали и Индонезии. "Хромает" работа guest relation русскоязычная девушка - всегда отговорки, что много людей, из-за этого не успеваем. Впервые за 5 лет, нам не понравилось отмечать день рожденье, по сравнению с предыдущими годами - это было ни о чем!
